Benvenuto su Zagatravel.com. Il presente documento regola i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito e dei servizi offerti. Utilizzando il sito e completando una prenotazione, l’utente accetta espressamente le seguenti condizioni.
1. Natura del Servizio
Zagatravel.com opera esclusivamente come intermediario tra i clienti e i fornitori locali che organizzano escursioni e attività turistiche a Sharm El Sheikh.
Zagatravel non è un fornitore diretto dei servizi turistici promossi sul sito e non è responsabile dell’esecuzione materiale delle escursioni.
2. Modalità di Prenotazione e Pagamento
- Al momento della prenotazione, il cliente versa una quota di intermediazione tramite il sito Zagatravel.com.
- Il saldo dell’importo complessivo dell’escursione sarà effettuato direttamente al fornitore locale, secondo le modalità da esso indicate (in contanti, carta, ecc.).
- La conferma della prenotazione sarà inviata via email e conterrà tutte le informazioni necessarie sull’appuntamento e sul fornitore.
3. Diritto di Cancellazione
Salvo ove diversamente indicato nella scheda del singolo tour, il cliente ha diritto a cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 24 ore prima dell’orario previsto per l’escursione.
In caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione, la quota di intermediazione non sarà rimborsata.
4. Responsabilità e Assicurazione
- Tutte le escursioni prenotate tramite Zagatravel sono organizzate e gestite da fornitori locali, che operano sotto la propria responsabilità giuridica e operativa.
- Ogni fornitore include nel servizio una copertura assicurativa medica locale (di diritto egiziano), non italiana né europea.
- Tale assicurazione copre esclusivamente:
- Spese mediche in caso di infortunio durante l’escursione;
- Danni fisici eventualmente subiti durante l’attività.
⚠️ Non sono previsti risarcimenti economici diretti per danni morali, materiali o esistenziali.
Zagatravel non fornisce direttamente alcuna assicurazione e non è responsabile per eventuali disservizi, danni o incidenti legati all’esecuzione delle attività da parte dei fornitori.
5. Modifiche, Sospensioni e Annullamenti
Zagatravel o i fornitori locali si riservano il diritto di modificare, posticipare o annullare un tour per motivi legati alla sicurezza, al maltempo, a cause di forza maggiore o a problemi organizzativi.
In questi casi, sarà offerta al cliente una nuova data alternativa oppure, se non disponibile, un rimborso integrale della quota versata sul sito.
6. Obblighi del Cliente
Prenotando un tour, il cliente dichiara di:
- Aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni;
- Essere in buone condizioni fisiche per svolgere l’attività prenotata;
- Presentarsi puntualmente all’appuntamento concordato;
- Rispettare le istruzioni fornite dagli operatori locali.
7. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione e all’esecuzione del presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di residenza del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.
Per ulteriori informazioni o chiarimenti, puoi contattarci via email all’indirizzo info@zagatravel.com oppure tramite WhatsApp al numero indicato sul sito.