Domande frequenti
In questa sezione trovi la risposta alle domande più frequenti che ci vengono poste.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, visita la nostra pagina dei contatti.
A che ora inizieranno le attività?
Il giorno precedente all’attività riceverai un messaggio entro le 21:30 con orario di prelievo e abbigliamento consigliato.
L’orario orientativo di ogni escursione viene indicato nella scheda descrittiva.
Cosa devo indossare in escursione?
Il giorno precedente all’attività riceverai un messaggio entro le 21:30 con orario di prelievo e abbigliamento consigliato.
Dove devo aspettare il prelievo dell’attività?
L’appuntamento di ogni escursione è presso il varco di accesso del tuo hotel (al primo varco della vigilanza, non alla reception). Oltre il varco della vigilanza non può accedere nessuno, nemmeno parenti degli ospiti. Gli unici a poter accedere sono il personale della struttura e gli ospiti con bracciale di riconoscimento.
Chi dobbiamo contattare quando siamo all’orario di prelievo?
Vi chiediamo di essere puntuali ed attendere il nostro arrivo senza mai avvertirci: per noi sarà scontato che siete all’appuntamento. Qualora dovessimo tardare, sarà solo a causa di altri clienti in ritardo.
Resta in attesa.
Cosa succede dopo aver inviato la richiesta di prenotazione?
Una volta completata la procedura su www.zagatravel.com, riceverai un’email automatica con il riepilogo delle escursioni selezionate.
Successivamente, un consulente Zaga Travel ti contatterà su WhatsApp per verificare i dettagli della tua richiesta (date, orari, hotel) e assisterti nella finalizzazione della prenotazione.
Riceverai quindi il link di pagamento sicuro direttamente a Luna Rossa Travel, operatore turistico locale autorizzato e fornitore delle attività.
La prenotazione sarà definitiva dopo la conferma della disponibilità e del pagamento richiesto.
Prima delle escursioni riceverai tutte le informazioni necessarie, inclusi gli orari di prelievo e le indicazioni per partecipare alle attività.
Come funziona il pagamento delle escursioni?
Puoi completare la tua richiesta di prenotazione su Zaga Travel senza effettuare alcun pagamento immediato.
Successivamente, un nostro consulente ti contatterà su WhatsApp per verificare la disponibilità e fornirti il link di pagamento sicuro direttamente a Luna Rossa Travel, operatore turistico locale autorizzato.
L’eventuale saldo rimanente potrà essere corrisposto direttamente al fornitore in contanti il giorno dell’escursione, secondo le modalità previste per l’attività.
Per le escursioni che comprendono voli aerei, è richiesto il pagamento dell’intero importo alla conferma.
Posso pagare il giorno stesso dell’escursione in contanti?
Sì! Puoi scegliere di pagare il saldo rimanente in contanti direttamente al fornitore locale il giorno dell’escursione.
Per confermare la prenotazione è sempre necessario effettuare un pagamento anticipato tramite il link sicuro di Luna Rossa Travel, che ti verrà fornito con l’assistenza di un consulente Zaga Travel.
In alternativa, puoi scegliere di saldare l’intero importo anticipatamente tramite link digitale.
Importante: per le escursioni che comprendono voli aerei è richiesto il pagamento anticipato dell’intero importo.
Quali sono le modalità di pagamento disponibili?
Con Zaga Travel puoi scegliere la modalità di pagamento più comoda per te!
Dopo aver inviato la richiesta di prenotazione sul nostro sito, un consulente ti contatterà su WhatsApp e ti fornirà il link di pagamento sicuro direttamente a Luna Rossa Travel, operatore turistico locale autorizzato.
Potrai scegliere tra due modalità:
Acconto online e saldo in loco: versi l’acconto richiesto tramite link digitale e paghi il saldo rimanente in contanti direttamente al fornitore il giorno dell’escursione.
Pagamento completo online: versi l’intero importo anticipatamente tramite il link digitale di Luna Rossa Travel.
Importante: per le escursioni che comprendono voli aerei è obbligatorio il pagamento anticipato dell’intero importo.
La prenotazione sarà definitiva dopo la conferma della disponibilità e del pagamento richiesto
Come posso prenotare in tutta tranquillità con Zaga Travel?
Con Zaga Travel puoi contare su assistenza dedicata in italiano, dalla scelta delle escursioni fino alle informazioni necessarie per partecipare alle attività.
Collaboriamo con operatori turistici locali autorizzati e selezionati, che si occupano dell’organizzazione e dello svolgimento delle esperienze.
Prima di confermare la prenotazione, un nostro consulente sarà a tua disposizione per chiarire eventuali dubbi e illustrarti le modalità di pagamento direttamente al fornitore.
Quanto tempo prima conviene prenotare?
Ti consigliamo di prenotare le tue escursioni con qualche giorno di anticipo, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza, per assicurarti le esperienze che desideri nelle date più comode per te.
Con Zaga Travel puoi organizzare le tue attività in tutta tranquillità, contando sulla nostra assistenza dedicata per scegliere le escursioni e pianificare al meglio la tua vacanza.
Prenotare in anticipo significa partire senza pensieri e goderti ogni momento della tua esperienza!
Come posso avere una SIM telefonica?
Le SIM internet sono disponibili presso gli stand autorizzati delle compagnie telefoniche, sempre aperti. Potrete scegliere il piano tariffario e quanto spendere con il supporto degli operatori che parlano in italiano.
Quali documenti servono per venire a Sharm el Sheikh?
I cittadini italiani possono venire in Egitto sia con carta di identità accompagnata da 2 fototessere, sia con passaporto.
Chi resta a Sharm el Sheikh farà un visto gratuito all’aeroporto (visto Only Sinai). Chi invece intende spostarsi, ad esempio per visitare il Cairo o Luxor, dovrà fare un visto aggiuntivo (Visto Visa) al costo di 25/30 €.
Si consiglia vivamente di consultare il sito “Viaggiare Sicuri” nella sezione documenti e visti per entrare in Egitto.
Posso noleggiare attrezzatura snorkeling?
Qualsiasi escursione che prevede lo snorkeling include una sosta preliminare presso un centro noleggi. I costi variano a seconda del centro e partono da circa 4 euro al pezzo.
Ci sono limitazioni per chi vuole fare immersioni subacquee?
Per fare immersioni non bisogna avere problemi cardiaci, respiratori, asma, interventi recenti o problemi a naso/orecchie. Sono escluse anche persone in stato di gravidanza, con attacchi di panico o ansia.
Serve la patente per guidare nel deserto?
Per guidare qualsiasi veicolo nel deserto non occorre alcuna patente di guida. È possibile guidare da 15 anni compiuti.
Posso cancellare la mia escursione gratuitamente?
Certamente! Con Zaga Travel puoi prenotare le tue esperienze in tutta tranquillità, grazie alla possibilità di cancellazione gratuita nel rispetto delle seguenti tempistiche:
Escursioni ordinarie: cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’attività.
Escursioni con gruppi riservati, come Cairo Zaga Plus: cancellazione gratuita fino a 48 ore prima.
Tour ed eventi serali, come City Tour, Zaga Party e Zaga by Night: cancellazione gratuita fino a 48 ore prima.
Per le escursioni che comprendono voli aerei si applicano condizioni specifiche, comunicate prima della conferma della prenotazione.
In caso di cancellazione entro i termini previsti, l’eventuale rimborso del pagamento anticipato sarà gestito direttamente dal fornitore dell’attività.
Il nostro team Zaga Travel sarà a tua disposizione per assisterti nella gestione della cancellazione!