Benvenuti su Zagatravel.com.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito Zagatravel.com, nonché le modalità di prenotazione dei servizi turistici proposti attraverso la piattaforma.
Effettuando una prenotazione tramite il sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Natura del servizio e informazioni societarie
Zaga Travel for Tourism Marketing, operante con il marchio commerciale Zagatravel e attraverso il sito Zagatravel.com, è un’azienda di marketing e intermediazione nel settore turistico.
Zagatravel opera in qualità di intermediario tra il cliente e i soggetti locali autorizzati incaricati dell’organizzazione e dell’esecuzione di escursioni, trasferimenti, visite e altre attività turistiche.
I servizi turistici proposti attraverso Zagatravel.com vengono forniti sul territorio egiziano tramite il partner locale Luna Rossa Travel, agenzia turistica autorizzata a operare in Egitto, direttamente e/o attraverso fornitori e operatori locali incaricati.
Zagatravel non esegue direttamente le attività turistiche prenotate e non assume il ruolo di esecutore materiale delle escursioni e degli altri servizi turistici forniti da Luna Rossa Travel e/o dagli operatori locali incaricati.
L’esecuzione delle attività, i mezzi impiegati, il personale coinvolto e gli adempimenti previsti dalla normativa locale sono di competenza dei soggetti autorizzati incaricati dell’esecuzione del servizio.
Dati societari
Zaga Travel for Tourism Marketing
Attività: marketing e intermediazione nel settore turistico
Sede legale: Governatorato del Cairo, Nuova Cairo, Terzo Insediamento, Edificio n. 12, Via Sayed Mohamed Issa
Numero di Registro Commerciale: 211025
Numero di identificazione fiscale: 729-206-050
Prenotazione e pagamento
Al momento della prenotazione tramite Zagatravel.com, il cliente corrisponde l’acconto indicato sul sito.
Gli acconti ricevuti tramite Zagatravel.com vengono integralmente versati a Luna Rossa Travel, partner turistico locale autorizzato in Egitto.
L’eventuale saldo del servizio prenotato dovrà essere corrisposto secondo le modalità comunicate al cliente nella conferma della prenotazione.
A seguito della prenotazione, il cliente riceverà una conferma contenente le informazioni necessarie per usufruire del servizio.
Cancellazione da parte del cliente
Salvo quanto diversamente indicato nella scheda della singola attività, il cliente può richiedere la cancellazione della prenotazione fino a 24/ 48 prima dell’orario previsto per l’attività.
specifica scritta in ogni scheda specifica
Per determinate attività, servizi speciali, gruppi o prenotazioni soggette a condizioni specifiche possono essere applicati termini di cancellazione differenti. Tali condizioni, ove applicabili, saranno indicate nella relativa scheda o comunicate al cliente prima della conferma.
In caso di cancellazione effettuata oltre il termine previsto o di mancata presentazione del cliente all’appuntamento (no-show), gli importi già corrisposti potrebbero non essere rimborsabili, in conformità alle condizioni applicabili alla prenotazione.
Fornitori locali, responsabilità e assicurazione
Le escursioni e le attività prenotate tramite Zagatravel.com sono materialmente eseguite da Luna Rossa Travel e/o da fornitori e operatori locali incaricati, che operano sotto la propria responsabilità e nel rispetto della normativa applicabile nel luogo di svolgimento del servizio.
Zagatravel, in qualità di intermediario, non esegue materialmente le attività e non risponde dell’operato del soggetto incaricato dell’esecuzione del servizio, nei limiti consentiti dalla legge.
Eventuali coperture assicurative associate alle attività sono quelle previste dal fornitore e/o dalla normativa locale applicabile.
Si raccomanda al cliente di stipulare una propria assicurazione di viaggio personale, adeguata alle attività che intende svolgere e comprensiva, ove necessario, di assistenza sanitaria, copertura infortuni, rimpatrio e ogni altra garanzia ritenuta opportuna.
Eventuali richieste relative a incidenti, infortuni o danni verificatisi durante l’esecuzione materiale dell’attività saranno gestite in conformità alle responsabilità del soggetto che ha fornito il servizio e alla normativa applicabile.
Resta ferma ogni responsabilità che, ai sensi della legge applicabile, non possa essere esclusa o limitata contrattualmente.
Modifiche, sospensioni e annullamenti
Per motivi di sicurezza, condizioni meteorologiche, disposizioni delle autorità, cause di forza maggiore, esigenze operative o altre circostanze che impediscano il regolare svolgimento dell’attività, il programma potrà essere modificato, posticipato o annullato.
Ove possibile, al cliente sarà proposta una soluzione alternativa, quale una modifica dell’orario o una nuova data.
Qualora l’attività venga definitivamente annullata e non sia possibile concordare un’alternativa, saranno applicate le condizioni di rimborso previste per il servizio interessato e dalla normativa applicabile.
Eventuali variazioni non sostanziali dell’itinerario, rese necessarie da esigenze operative o di sicurezza, non costituiscono automaticamente cancellazione del servizio.
Obblighi e responsabilità del cliente
Effettuando una prenotazione, il cliente dichiara:
• di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni;
• di aver fornito informazioni corrette, complete e aggiornate;
• di aver verificato che l’attività scelta sia adeguata alle proprie condizioni personali e fisiche;
• di comunicare preventivamente eventuali esigenze particolari rilevanti ai fini dello svolgimento dell’attività;
• di presentarsi puntualmente nel luogo e all’orario comunicati;
• di rispettare le indicazioni di sicurezza e le istruzioni impartite dagli operatori locali;
• di mantenere un comportamento rispettoso nei confronti del personale, degli altri partecipanti e delle normative locali.
Il cliente è inoltre responsabile della verifica dei propri documenti personali e degli eventuali requisiti necessari per partecipare all’attività prenotata.
Orari e punti di prelievo
Gli orari di prelievo comunicati possono essere soggetti a variazioni dovute al traffico, all’organizzazione dei trasferimenti, alle condizioni locali o ad altre esigenze operative.
Il cliente è tenuto a trovarsi presso il punto di incontro indicato all’orario comunicato e a mantenere attivi e disponibili i recapiti forniti durante la prenotazione per eventuali comunicazioni operative.
Descrizioni, fotografie e programmi
Le fotografie presenti sul sito hanno finalità illustrative.
Gli itinerari, gli orari e l’ordine delle attività possono subire variazioni qualora ciò si renda necessario per ragioni organizzative, meteorologiche, di sicurezza o in ottemperanza a disposizioni delle autorità locali, purché non venga modificata sostanzialmente la natura del servizio acquistato.
Reclami e assistenza
Eventuali problemi verificatisi durante lo svolgimento dell’attività devono essere segnalati tempestivamente, ove possibile, affinché Luna Rossa Travel, il fornitore incaricato e/o Zagatravel possano intervenire e tentare di risolverli.
Per richieste di assistenza o reclami successivi alla fruizione del servizio, il cliente può contattare Zagatravel utilizzando i recapiti indicati sul sito.
Legge applicabile e tutela del consumatore
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile al rapporto contrattuale e dalle disposizioni inderogabili poste a tutela del consumatore.
Qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore, restano in ogni caso impregiudicati i diritti e le tutele inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile, comprese le eventuali disposizioni relative al foro competente.
Contatti
Per informazioni, assistenza o chiarimenti relativi alle prenotazioni è possibile contattare Zagatravel ai seguenti recapiti:
Email: info@zagatravel.com
WhatsApp: tramite il numero indicato sul sito.
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